(记者 赵晨民)为更好畅通与市民交流渠道,维护广大市民合法权益,张家港市检察院自主开发“民行一点通”小程序,通过微信嵌入小程序方式,通过点选“是”与“否”即可完成问题反馈,让有需要的市民免去往返之劳,让申诉、举报触手可及。
近日,市民陈某通过该小程序得到了帮助。2017年,陈某申请14万元赔偿款的诉求,经调解得到了法院的支持。但调解之后,对方逃跑了。陈某多方奔走仍无结果。不久前,陈某通过小程序向检察机关表达了诉求。检察官了解到,由于不懂相关法律程序,他已于2017年年底申请了撤回,执行程序已经终止。如果想进一步采取执行措施,需要再次启动执行程序。检察官耐心向陈某讲解了相关的法律规定,并帮助陈某重启追偿程序。
张家港市检察院自主研发的“民行一点通”小程序,根据法律规定设置问答进行导引,点击“是”或者“否”进行反馈,通过人机互动的方式,确认反映的问题是否符合法定的受理范围和条件。
为了方便广大市民尤其是年龄较大、文化层次相对较低的市民依法、规范地反映问题,同时更精准的掌握情况、固定证据,程序还增加了录音上传、照片上传等功能,只要张嘴说、手指点就可以向检察机关申请监督或反映诉求。
检察院通过系统后台处理,分派指定检察官对受理信息进行线下处理、线上跟踪留痕,明确初核、答复、受理、审查反馈“一条龙”流程的处理规范和办理时限,确保诉求得到及时规范办理。
(责编:丁静芳)